ご利用ガイド

注文ガイド

◆インターネット (パソコン・携帯電話)

http://www.rakutenti.jp/
インターネットは24時間いつでもご注文を受け付けております。
入力フォームに入力して頂き、注文手続にそってご注文ください。
注文が完了しますと、ご注文確認の自動配信メールが届きます。
万が一届かない場合は以下の可能性が考えられます。

  • ・メールアドレスが間違っている。
  • ・迷惑メールと間違えて、迷惑メールのボックスに入っている。

【携帯のメールアドレスでご登録されたお客様】
ご注文確認メールをお送りする際に、迷惑メールと判断されて確認メールを送る事が出来ない場合があります。
「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」でご登録を宜しくお願いいたします。

それでも届かない場合は
0120-869-107(通話料無料)【受付時間.10時~18時 (日・祝を除く)】までご連絡ください。

◆ファックス

FAXでご注文の際は、ホームページをご覧いただき、ご注文する商品をご覧ください。
お決まりになりましたら、FAX. 092-733-1473までFAXをお送りください。
その際、以下の内容をご記入してお送りください。

  • 1. お名前(漢字・フリガナ)
  • 2. ご住所
  • 3. 電話番号
  • 4. 商品
  • 5. 数量
  • 6. お届け先

◆お電話

お電話でご注文の際は、ホームページをご覧いただき、ご注文する商品をご覧ください。
お決まりになりましたら、
0120-869-107(通話料無料)【受付時間.12~20時 (年末年始を除く)】までお電話下さい。
その際、以下の内容を順番にご確認してまいりますので、あらかじめご準備頂くとスムーズにご注文頂けます。

  • 1. お名前(フルネーム)
  • 2. ご住所
  • 3. 電話番号
  • 4. 商品
  • 5. 数量
  • 6. お届け先

お届けについて

◆送料について

その都度買い送料900円(購入金額5,500円以上で送料無料)となります。

◆発送について

ご注文より2日~5日程度でのお届けとなります。
※離島、遠隔地およびお急ぎの場合はフリーダイヤル(0120-869-107)でご確認のうえご注文ください。出来るだけすばやく対応いたします。
※天候や物流増加により配送の遅延が発生することがございます。せっかくのもつ鍋パーティーが流れたりしないよう、お召し上がりになる前日のご指定をおすすめします。

返品・交換・キャンセルについて

◆返品について

商品不良など、弊社の責任による返品は弊社負担とさせていただきます。お客様のご都合による返品はお客様のご負担となります。

◆交換について

商品には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合には、お手数ですが、お電話にてご連絡いただいた上、着払いにてご返送ください。代品をお送り致します。

◆キャンセルについて

キャンセルは注文後、午後12時まで受け付け致します。必ずお電話にてご連絡ください。
出荷後のキャンセルは未配達の扱いでも返品扱いとなり、出荷にかかった送料(実費)はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
※返品・交換・キャンセルはいずれも事前に連絡の無い場合は、お受けできませんのであらかじめご了承ください。
※一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ、破損されたものについては返品・交換ができませんのであらかじめご了承ください。

お支払について

◆代金引換決済

商品配達時に、商品と引き換えに現金にて代金をお支払ください。配送業者よりお電話で事前にご連絡の上、配達いたします。代引手数料は一律324円(税込)をいただきます。

◆クレジットカード決済

各社ご用意しております。
※SSLを導入しており、個人情報は暗号化されますので、安心してご利用いただけます。

◆NP決済

コンビニでお支払いいただけます。商品到着後14日以内にお近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
※54,000円以上お買い上げの方は代金引換のみとさせていただきます。

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